Pernyataan ramah restoran setelah menerima ulasan buruk menjadi viral GMA News Online
Hashtag

Pernyataan ramah restoran setelah menerima ulasan buruk menjadi viral GMA News Online

Ninyo Fusion Cuisine telah lama menjadi salah satu permata tersembunyi di Kota Quezon, tempat favorit untuk makan malam romantis berkat suasananya, layanan yang luar biasa, dan makanan kelas atas.

Namun baru saja mendapat pengalaman buruk, seorang pelanggan yang tidak puas memberi Ninyo review buruk di TikTok dan menceritakan pengalamannya. TL:DR: Dia membuat reservasi untuk 11 menu menu (yang membutuhkan 2 hari untuk persiapan lanjutan), diberikan konfirmasi, dan tiba di restoran dengan menu yang tidak tersedia.

Kekecewaannya benar: Selain menerima konfirmasi, itu juga merupakan hari ulang tahun teman kencannya. Mereka telah berdandan untuk acara itu, berkendara jauh-jauh dari Laguna, menanggung lalu lintas Natal, semuanya sia-sia! Jadi dia mengumumkannya di media sosial.

Jadi Ninyo menanggapi dan memposting pernyataannya secara online — dan itu tampaknya telah diterima oleh banyak orang. Pada saat penulisan, itu telah dibagikan hampir 1.500 kali dengan lebih dari 12 ribu keterlibatan dan lebih dari 1.000 komentar.

Restoran tersebut menjelaskan apa yang terjadi, tidak berusaha untuk keluar dari ketidaknyamanan karena kesalahan mereka, meminta maaf, menyebutkan langkah-langkah tindakan yang mereka ambil, dan bahkan menjadi rendah hati.

“Yang benar adalah bahwa kita adalah orang yang tidak sempurna, dan seperti orang lain, kita juga membuat kesalahan,” sebagian dari pernyataan mereka berbunyi.

“Setiap kesalahan adalah pembelajaran bagi kami, kesempatan untuk menjadi lebih baik dari kami adalah kesempatan untuk berkembang. Dalam hal ini, kami telah mengambil tindakan untuk memperbaiki sistem reservasi dan pelatihan staf kami,” lanjut Ninyo.

“Kami tidak bisa menjanjikan bahwa kami akan memberikan Anda pengalaman bersantap yang sempurna seratus persen setiap saat. Tapi yang bisa kami janjikan adalah bahwa kami akan memberikan sepenuh hati kami ke dalam makanan yang kami siapkan dan layanan yang kami berikan untuk membuat Anda bahagia. selalu menjadi tujuan akhir kami,” kata Ninyo.

“Kami dengan rendah hati meminta pertimbangan Anda dalam memberikan kesempatan kepada usaha kecil seperti kami untuk memperbaiki masalah sebelum mengumumkannya secara publik,” lanjut pernyataan itu.

Menurut Ninyo, go public dengan keluhan hampir tidak membuat pihak lain menjadi lebih baik bahkan lebih banyak ruginya daripada manfaatnya. “Itu bisa meruntuhkan usaha kecil, bersama orang-orang yang bergantung padanya untuk bertahan hidup,” kata Ninyo.

“Ini merupakan tahun yang berat bagi semua orang termasuk industri kita. Mari kita saling membantu menjadi lebih baik dan menyebarkan kebaikan agar kita semua bisa bangkit bersama,” tutup Ninyo.

Di kolom komentar, netizen menunjukkan dukungan mereka dengan mengingat pengalaman indah mereka di Ninyo. “Mengadakan pernikahan DIY saya yang sangat intim di sini hanya bulan ini dan stafnya adalah malaikat! Makanannya sangat enak sehingga semua tamu kami memuji pilihan tempat kami,” tulis seorang.

“Kita makan malam anniversary kita di Ninyo. Wow makanannya enak juga pengaturannya romantis. Akan makan lagi nanti,” sahut yang lain.

“Tanggal anniversary kita yang pertama di sini dan itu masih belum ada tandingannya sampai sekarang! Setiap kali kita makan di luar, Ninyo sudah menjadi standar,” kata yang lain lagi.

Mungkin ini adalah pengingat yang tepat untuk memperpanjang sedikit kesabaran saat kita pergi untuk merayakan Natal, yang kebetulan merupakan salah satu waktu tersibuk tahun ini untuk restoran mana pun.

Industri ini termasuk yang paling terpukul selama pandemi, dan baru mulai bangkit kembali. Tidak ada salahnya jika kita juga menyebarkan semangat Natal kepada staf restoran yang menyajikan makanan kita. – LA, Berita GMA


Posted By : keluaran hk hari ini tercepat