Komisi Persaingan Filipina (PCC) telah memberikan waktu sebulan kepada perusahaan transportasi online Grab Filipina untuk melepaskan sejumlah P19,3 juta pengembalian uang kepada pengguna yang memenuhi syarat, karena ditemukan bahwa kurang dari seperempat dari jumlah total telah diklaim oleh penumpang sebagai Juni 2021.
Pengawas persaingan mengatakan tinjauan laporan kepatuhan untuk hukuman sebelumnya menemukan bahwa penumpang Grab hanya mengklaim 24,1% atau P6,15 juta dari total denda P25,45 juta yang diperintahkan PCC untuk dikembalikan kepada pengguna Grab.
PCC memberi waktu kepada Grab hingga 22 April untuk mengembalikan jumlah sisa yang dikatakan harus segera dikreditkan melalui Dompet GrabPay tanpa memerlukan tindakan apa pun dari pengguna untuk dapat mengklaim.
“Aplikasi ride-hailing membutuhkan langkah tambahan bagi penumpang untuk mengklaim dana tersebut, berkontribusi pada penyerapan yang rendah,” kata pengawas dalam sebuah pernyataan email.
GMA News Online telah menghubungi Grab untuk memberikan komentar tentang masalah ini, tetapi perwakilannya tidak segera tersedia.
Untuk diingat, PCC memerintahkan Grab untuk mengembalikan P5,05 juta untuk biaya berlebih dan P14,15 juta untuk pelanggaran komitmen sukarela pada 2019, dan P6,25 juta karena masalah harga pada 2020.
“Hukumannya berupa pengembalian uang untuk mengingatkan Grab bahwa setiap pelanggaran harga atau pemesanan yang dilakukan terhadap penumpang harus dibayar kembali kepada penumpang. Grab harus segera melepaskan pengembalian dana dan terus mematuhi komitmennya,” kata ketua PCC Arsenio Balisacan dalam pernyataan yang sama.
Sebagai bagian dari pengambilalihan Uber Technologies pada tahun 2018, Grab membuat komitmen sukarela yang mencakup antara lain penetapan harga, transparansi tarif, kualitas layanan, dan peningkatan.
“PCC tetap teguh dalam memantau komitmen Grab untuk meredam dominasi perusahaan di pasar ride-hailing. Langkah-langkah ini dilakukan untuk mencegah Grab melakukan perilaku monopoli karena kekuatan pasarnya yang tak tertandingi,” kata Balisacan.
“Selama bertahun-tahun, langkah-langkah komitmen dimaksudkan untuk sementara dalam mendisiplinkan Grab sambil menunggu pasar matang dengan pemain utama baru. Solusi pro-kompetisi yang lebih permanen di sini adalah membuka pasar bagi lebih banyak Perusahaan Jaringan Transportasi yang benar-benar dapat menyaingi Grab di level yang sama,” tambahnya.—AOL, Berita GMA
Posted By : no hk hari ini